Отзывы о компании ВСе Пульты Интернет-магазин

Дякуємо Вам за відгук!

Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що виникла така оцінка ситуації.
Було замовлено пульт HISENSE ERF2F60H IR, який дійсно не має функції голосового пошуку, і ми не подаємо інформації що такий пошук має бути. Повна модель товару зазначена в назві відрізніється від вашої моделі приставкою IR, та на фотографіях товару чітко видно відсутність кнопки голосового введення. Модель з голосовими функціями є іншим товаром — HISENSE ERF2F60H, має кнопку голосових функцій та коштує дорожче.
Так, дійсно після звернення вам було запропоновано варіант заміни з доплатою, із повідомленням що послуги пошти за доставку сплачуються вами, оскільки помилку було допущено під час вибору товару. Хоча цієї ситуації можна було уникнути якщо би ви запитали у менеджера перед замовленням в чаті чи по телефону про голосові функції в даному пульті, звернули увагу що на фотографії товару відсутня кнопка голосових функцій (Особливо враховуючи, що для вас це була вирішальна характеристика вибору) та і модель відрізняється від того що вам потрібно.
Ми завжди відкриті для запитань клієнта та надаємо додаткові консультації перед замовленням — це допомагає уникнути подібних ситуацій.